Для чего?
Удаление базы данных необходимо в том случае, когда программа не может корректно обновить существующую базу данных. После удаления, база данных загружается заново. Это может занять некоторое время. И после 3D Hamster начнет работать!
Если у Вас не загружается 3D Hamster или выдает ошибку "нет связи с сервером", "нет соединения с интернетом" (хотя интернет точно есть), Вам необходимо удалить базу данных (БД).
Что делать?
1. С зажатым ctrl кликнуть по вашей учетной записи;

2. В открывшемся меню выбрать "удалить БД".

Примечание: так же блокировать доступ к интернету может сама Windows или антивирусник. Попробуйте временно отключить антивирусник.
Не помогло
Для Windows 7
Можете попробовать воспользоваться методом из этого видео https://www.youtube.com/watch?v=_m43_f8FvMs&t=130s
Кому-то помогало. Но все манипуляции вы делаете на свой страх и риск.
Кому-то помогало. Но все манипуляции вы делаете на свой страх и риск.
Другая Windows
Попробуйте скачать эти утилиты, затем:
1) Запустите утилиту, она начнет выводить текст.
2) Дождитесь конца ее работы.
3) Пришлите нам скриншот текста.
Так нужно будет сделать для каждой утилиты:
https://disk.yandex.ru/d/FmGZBc_TqNNwIQ
https://disk.yandex.ru/d/BY51NtrMg3EtiQ
1) Запустите утилиту, она начнет выводить текст.
2) Дождитесь конца ее работы.
3) Пришлите нам скриншот текста.
Так нужно будет сделать для каждой утилиты:
https://disk.yandex.ru/d/FmGZBc_TqNNwIQ
https://disk.yandex.ru/d/BY51NtrMg3EtiQ